Hadi Bank Tom Black Yıllık Kart Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi
Hadi Bank’a ait Tom Black kredi kartını Pendik’teki bir A101 mağazasında, mağaza içine gelen kişiler tarafından bana önerildi. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücretini sorduğumuzda net bir cevap verilmedi, konu geçiştirildi. “Bende kullanıyorum, daha kart ücreti gelmedi, şimdiye kadar hiç ödemedim” şeklindeki yönlendirmeleri ve kart ücretini geçiştirmeleri doğrultusunda kartı kabul ettim. Ayrıca süt ürünlerinde indirim olacağı, belli tutarlardaki alışverişlerde ücret iadesi yapılacağı gibi çeşitli avantajlar da anlatıldı.
Bu konuşmalara güvenerek özellikle süt ürünleri ve benzeri alışverişleri bu kartla yaptım. Ancak 4 Ekim 2026 tarihinde ekstre borcumu ödemek için baktığımda, yıllık kart ücretinin bin tl olarak eklendiğini gördüm. Bana kart satılırken hem kart aidatı konusunda açık ve doğru bilgi verilmedi, hem de söylenen kampanyaların önemli bir kısmı alışverişlerime hiç yansımadı.
Mağazada bu kartı tanıtan kişilerin kullandıkları ifadelerle beni yanlış yönlendirdiklerini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















