Hadi Bank Bireysel Hesabımda EFT İşlemleri Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Hadi Bank’ta bulunan bireysel hesabımdan yaklaşık 50.000 TL EFT yapmak isterken uygulamada “güvenliğin için işlemin kısıtlandı” uyarısıyla karşılaştım ve para transferlerim tamamen engellendi. Kendi hesabımdaki parayı kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Görüştüğüm temsilciler sadece hesabın incelemede olduğunu, herhangi bir süre veremeyeceklerini ve beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Kısıtlamanın gerekçesi, ne zaman kalkacağı veya neden böyle bir güvenlik önlemi alındığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Kendi paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve sürekli “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Hadi Bank’tan hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, EFT işlemlerimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.