Güven Damgası Uyarısı Nedeniyle H*** Sanal Kartı Hepsiburada Ve Trendyol’da Kullanılamıyor

Hadi’nin sanal kartını kullanırken Hepsiburada ve Trendyol üzerinden harcama yapmak istedim, ancak her denememde “Sevgili tom Bank Hadi’li, yasal düzenlemeler güven damgası olmayan internet sitelerinden işlem yapabilmen için hesabını yükseltmen gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hem Hepsiburada’nın güvenlik/güven damgası olduğunu görüyorum hem de siteler gayet bilinen ve güvenilir alışveriş siteleri.

Hepsiburada’dan almak istediğim ürün 599 TL, Hadi sanal kart bakiyemde ise 602 TL bulunuyor, yani bakiyem de yeterli olmasına rağmen işlem hiçbir şekilde geçmiyor ve para kartımda atıl bir şekilde kalıyor. Hem canlı destek üzerinden yazıştım hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri bu güven damgası konusu hakkında bilgi sahibi değildi, hatta bana bu konunun ne olduğunu sordular. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, hesabımı nasıl yükselteceğim, hangi adımları izlemem gerektiği ya da sorunun tam olarak ne olduğu konusunda hiçbir yönlendirme alamadım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle paramı kullanamıyorum ve herhangi bir internet alışverişimi Hadi sanal kart üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu güven damgası uyarısına rağmen güven damgası olan sitelerde neden işlem yapamadığımın açıkça açıklanmasını, gerekiyorsa hesabımın tarafınızca uygun seviyeye getirilmesini ve sanal kartımla sorunsuz şekilde harcama yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.