Hadi Sanal Kartım İnternette Reddediliyor, Yükseltme Şartı Belirtilmemiş

Tombank’ın Hadi sanal kartını kullanarak yaklaşık bir haftadır internetten alışveriş yapmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlemim onaylanmıyor. Uygulama üzerinden, hesabı yükseltmeden sadece güven damgası olan sitelerden alışveriş yapabileceğim belirtiliyor, ama Trendyol ve Hepsiburada gibi güven damgası bulunan büyük sitelerde bile ödemelerim “bankanız onaylamadı” şeklinde hata veriyor.

Aynı kartla fiziksel POS cihazlarında harcama yapabiliyorum; yalnızca internet alışverişlerim reddediliyor. Eğer hesabı yükseltmeden internette hiçbir yerde kullanamayacaksam ve sadece POS cihazında harcama yapabileceksem, bu hesabı açmanın bir anlamı kalmıyor; nakit ödeyerek de aynı işlemleri yapabilirdim. Üstelik bu kısıtlamayı ve hesabı yükseltmeden yaşanacak sorunları en baştan net şekilde belirtmemeniz de beni ayrıca mağdur hissettiriyor.

İnternet alışverişlerimin onaylanmasını, Hadi sanal kartımın Trendyol, Hepsiburada ve diğer sitelerde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.