to read complaints and reviews, or file yours.Güven Damgası Olan Sitelerde Tombank Kartı Reddediliyor
Tombank kartımla güven damgası bulunan internet sitelerinde ödeme yapamıyorum. Örneğin N11 üzerinden bugün alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında işlem “ödeme reddedildi” uyarısıyla sonuçlanıyor.
Kartım güven damgası olmayan sitelerde zaten kullanılmadığı için, özellikle güven damgası olan sitelerde sorunsuz alışveriş yapmayı beklerken bu şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor. İnternetten alışveriş yapamıyorum ve kartı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Tombank’tan, güven damgası olan sitelerde yaptığım ödemelerin reddedilmeden onaylanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Geçmişte de sorun yaşadım alma, aldırma bu kartın aylık harcama limiti var, para yüklerken limiti var ayrıca sistemler yavaş kullanmanızı önermiyorum.
Sevgili Eren T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
