to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Vefatı Sonrası Hadi Bank Kartı Borç Durumu Ve Yanıtsız İletişim
Eşim E**** T********* 30.01.2026 tarihinde vefat etti ve kendisine ait bir adet Hadi Bank kartı bulunuyor. Bankanıza 11.01.2026 tarihinde 570612 kayıt numarasıyla ve 21.01.2026 tarihinde 587033 kayıt numarasıyla iki ayrı mail gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir ekstre, SMS ya da bilgilendirme de ulaşmadı.
Bu süreçte, hem acılı dönemimde muhatap bulamamak hem de belirsizlik içinde bırakılmak beni fazlasıyla mağdur etti. Tek isteğim, eşimin bu karta herhangi bir borcu varsa bunun tarafıma bildirilmesi, borcun ödenerek kartın tamamen kapatılması ve sürecin sonuçlandığına dair mail veya SMS yoluyla resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net bir cevap verilmesini, aksi durumda hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Eşim Ertaş Tanrısever 30.01.2026 tarihinde vefat etti ve kendisine ait sonu 7009 ile biten bir Hadi Bank kredi kartı bulunuyor. Bankanıza 11.01.2026 tarihinde 570612 kayıt numarasıyla ve 21.01.2026 tarihinde 587033 kayıt numarasıyla iki ayrı mail göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Zaten çok zor ve acılı bir süreç yaşarken, bankanızın bu ilgisizliği nedeniyle ayrıca mağdur edildim. Eşimin mobil bankacılık şifresini bilmediğim için mobil üzerinden işlem yapamıyor, bu nedenle müşteri temsilcilerinize de bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne kartın borcunu ne de kartın durumunu öğrenebiliyorum.
Tek isteğim, eşimin bu kredi kartına herhangi bir borcu varsa bunun tarafıma bildirilmesi, borcun kapatılması ve kartın iptal edilmesidir. Bu konuda tarafıma mail veya SMS yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.
Sevgili Yasemin Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
