to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Çalışanın Kartı Blokeli Ve Hesap Yükseltme Talebi Cevapsız
Ben 101 mağazasında çalışan engelli bir adayım ve Tom Bank banka kartımı yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap seviyemi yükseltemediğim ve kartımın blokede olmuş olabileceği söylenmesine rağmen net bir bilgi verilmediği için 2025 yılı içinde 5 aydır yatması gereken yemek ücretlerim kartıma yatmıyor, ayrıca kartımdaki hesap üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle günlük harcamalarımda ve temel ihtiyaçlarımda ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hesabımın yükseltilmesi için benden istenen engelli raporumu ve vasi evraklarını e-posta adreslerine gönderdim. Buna rağmen her aradığımda sadece “Size dönüş sağlayacağız, incelemede, beklemede kalın” deniliyor; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü, kartımın neden kullanılamadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Engelli bir çalışan olarak tüm yetkililerden ricam, mağduriyetimin daha fazla artmaması için hesabımın derhal yükseltilmesi, kartım üzerindeki olası blokajın kaldırılarak tüm işlemlere açılması ve işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasıdır. Bu sürecin daha fazla uzamaması ve tarafıma en kısa zamanda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MUSTAFA T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
