to read complaints and reviews, or file yours.EFT'nin Karşı Bankaya Ulaşmaması Ve Güvenlik Nedeniyle Tekrar İşlem Yapılamaması
Tombanktan bugün bir EFT gerçekleştirdim. Saat 13.09 da. Ancak 13.45 e kadar karşı bankaya ulaşmadı. Bubarada bankadan aramışım ama cevaolayamqdim telefonu. Müşteri hizmetlerini arayıp EFT nin karşı bankaya ulaşamadığını, gelen aramanın EFT yi benim yaptığıma dair teyit içinse kendi tarafımdan yapıldığını ilettim. Bu tür bibarama yapmadıklarını söylediler. Karşı banka ve tombank ile 2 saate yakın telefonla görüştüm. Nihayetinde para hesabıma iade oldu. Simdi yeniden EFT yapamıyorum. Güvenlik nedeniyle diye. Talep. Oluşturdular hala cevap yok. Ödemeleri var yapamıyorum.
Bu nasıl bir sistem anlamadım. 1 kişi dışında Müşteri hizmetlerinden doğru düzgün cevap veren olmadı. Yanlış bilgilendirmeler yapıldı. Acilen sorunun çözümünü istiyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
