to read complaints and reviews, or file yours.Döviz Hesabımdaki Bakiyeme Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık iki hafta önce, Hadi Tom Bank nezdindeki döviz hesabımda bulunan 150 Euro bakiyeme internet bankacılığı üzerinden erişememeye başladım ve fiilen parama el konulduğunu düşünüyorum. Hesabımda görünen bu tutarı kullanamıyor, ana hesabıma aktaramıyor veya herhangi bir işlemde değerlendiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi ve sorun çözülmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Hadi Tom Bank'ten, döviz hesabımda bekleyen 150 Euro’nun ivedilikle ana hesabıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda Türk Lirası'na çevrilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
