Hesabımdaki Param 3 Gündür Haksız Yere Bloke Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Hadi Tom Bank hesabımda bulunan 5.569 TL bakiyemi 3 gün önce çekmeye çalıştığımda, sistem sürekli "Güvenlik nedeniyle inceleniyor, müşteri hizmetlerini arayın" uyarısı veriyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Aradığımda ise her seferinde sadece şikayet dilekçesi yazdıklarını, konunun kısa sürede çözüleceğini söyleyerek oyalıyorlar.

Bu 3 günlük süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan var ne de yazılı bir geri dönüş yapılıyor. Bana yalnızca Bankalar Birliği'ne şikayet ilettiklerini söylemekle yetinip, paramı kullanmamı sağlayacak gerçek bir çözüm sunmuyorlar. Bu durumda banka adeta bahanelerle paramın üstüne yatmış gibi davranıyor ve mağdur ediliyorum.

Hesabımdaki 5.569 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılarak eksiksiz şekilde kullanımına açılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.