Hadi - TOMBANK destek

Yaklaşık 3 aydır Hadi Tombank uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hem telefon numaramı hem de şifremi hatırlamıyorum. Bu nedenle şifre yenileme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olarak Hadi Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler...

1 Eylül'den bu yana Tombank mobil uygulamasında hesabımı yükseltmek için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yapmak istiyorum. Ancak her denememde en az 10 dakika bekliyorum ve hiçbir şekilde görüşmeye kimse bağlanmıyor. Bu nedenle hesabımı yükseltemiyor ve yeni özelliklere erişemiyorum. Altern...

Eylül ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden Hadi Veresiye, Hadi Taksitli Alışveriş, kredi kartı ve banka hesabım kapatıldı. Hesaplarımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak şifre sorunu nedeni...

12 Eylül 2025 tarihinden beri Hadi Tombank üzerinden, Z**** Z*** K******** adına hesap yükseltme işlemi yapmak istedim. Engelli bir bireyim ve A101'de işe başlayabilmem için hesabı yükseltip hesap cüzdanını almam gerekiyor. Vasim mahkeme kararı ile annemdir. Gerekli mahkeme kararlarına sahibim. İşl...

22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...

15 gündür Hadi veresiye hesabıma uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum ve kartım kapalı durumda. Ödeme günüm geçtiği için param olmasına rağmen borcumu ödeyemiyor, mağdur oluyorum. Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve ödememi hem uygulama içi kredi kartı, hem banka havalesi gibi tüm yöntemlerle denedim ...

Tom Bank banka kartımı Trendyol üzerinden alışveriş yapmak için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır “ödeme alınamadı” hatası alıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve daha önce sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeme rağmen son birkaç gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Tom Bank ...

Hadi Tombank mobil uygulamasında 3 gündür hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan güvenlik blokesi uygulanıyor ve 11.800₺ tutarındaki bakiyeme erişimim engelleniyor. Hesabım 0546***4109 numarasıyla kayıtlı. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak he...

Tom Bank uygulamasındaki vadeli hesabımda bulunan paramı 6 gündür çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Teknik bir hatadan dolayı işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...

Ben G**** A******, görme engelli bir bireyim. 15.09.2025 tarihinde tom Bank’ın dijital bankacılık uygulamasında hesap açma başvurusu yaptım. Başvurunun görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim ve müşteri temsilcisinin yönelttiği tüm soruları eksiksiz yanıtladım. Görüşme sırasında kimliğimin üzerinde...

Tom Bank mobil uygulamasında hesabıma 9.530 TL havale yoluyla para göndermeme rağmen, kullanılabilir bakiyem bir haftadır 0 olarak görünüyor. Bu nedenle borçlarımı ödeyemiyor ve para çekemiyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ...

Hadi uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı (053******64**) değiştirmek istiyorum, fakat eski şifremi hatırlamadığım için numaramı güncelleyemiyorum. Yeni numaram 0531 760 04**. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Ayrıca, hesabımda yaklaşık 100 TL’nin altında bi...

Hadi Bank uygulamasında iPhone cihazımdan yaklaşık 1 haftadır internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Bir bağlantı problemi oluştu” şeklinde hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Daha önce müşteri hizme...

07/09/2025 tarihinden bu yana hadi mobil uygulamasına üye olmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen, "özür dileriz işleminizi şimdi gerçekleştiremiyoruz daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata alıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Şu ana kadar 40-50 kez denem...

Samsung A16 model telefonuma Hadi uygulamasını yaklaşık bir hafta önce yeniden indirdim. Uygulamayı daha önce eski telefonumda kullanıyordum; ancak uzun süre kullanmadığım için şifremi unuttum ve güvenlik sorusunun cevabını da hatırlamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde uygulama benden güvenlik so...

Tom Bank mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, bu nedenle numaramı güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşarak ...

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. 8 ay önce Hadi veresiye limitimin tekrar açılması için başvuru yaptım. Düzenli ödeme yapıyor olmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen veresiye limitim bir anda sıfırlandı ve o günden beri tekrar limit tanımlanmadı. Kredi kartı limitim ise 2.000 TL olarak ...

2024 yılında A101 market üzerinden aldığım Hadi Kart ile Tom Finansman dijital platformunda ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi borcumu 18.05.2024 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iki ayrı ödeme ile (1331,15 TL ana borç ve 56 TL gecikme faizi) tamamen kapattım. Sonrasında aylık olarak borç durumumu...

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce markette kullanmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. Özellikle kendi A101 marketleri dışında bir yerde kullanmaya çalıştığım için sorun yaşadığımı düşünüyorum. Birkaç gün sonra PTT’den kartımın teslim edilmek üzere alındığına dair mesaj aldım. Kartımı...

26.08.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Samsung marka telefonumda Tombank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yapmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak "Kimliğinizi yeniledikten sonra tekrar bağlanın" uyarısı veriyor. Oysa kimliğim zaten yeni ve herhangi bir geçerlilik sorunu yok. Aynı...

Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Nasıl olacak kim yardımcı olacak başka. Uygulamaya girerken işlem başarısız hatası alıyorum müşteri temsilciler sağ ol sunlar çok başarılılar işlerinde sizi arayacaklar deyip kapatıyorlar sadece

22.13'te, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 75 TL Trendyol üzerinden çekilmiştir. Kartım Mastercard olup, bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Hemen ardından bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana işlemin kim tarafından yapıldığını göremeyecekle...