to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
22.13'te, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 75 TL Trendyol üzerinden çekilmiştir. Kartım Mastercard olup, bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Hemen ardından bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana işlemin kim tarafından yapıldığını göremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenlik açısından kartımı kapattırmak zorunda kaldım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur oldum.
Bu işlemin tarafıma acilen iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.13 tarihinde Hadi Tombank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 75 TL para çekildi. İşlem açıklamasında herhangi bir detay yer almıyor ve bu çekimin kim tarafından yapıldığına dair müşteri hizmetlerinden bilgi alamadım. Hesabımda olağan dışı herhangi bir hareket ya da şüpheli bir durum da yaşanmadı. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Kayıtlı telefon numaram 0538 ile başlamaktadır. Para çekimi dışında başka bir sorun yaşamadım. Haksız yere çekilen 75 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım başka bir karta para iadesi istiyorum
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
