Hadi - TOMBANK destek

Hadi Tombank kredi kartı kullanıcısıyım. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmayı denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Kartım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ödeme yap...

Tom Bank kredi kartımın (son dört hanesi: 6770) ile son 5 saat içinde e-ticaret ve sosyal medya platformlarında toplam 4-5 kez online ödeme yapmaya çalıştım. Her denememde 'Ödeme başarısız' şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, proviz...

Uyarı: Tom Bank tamamen güvenilmez ve müşteri dostu değil. Hesabım, hiçbir anlaşılır açıklama olmadan bloke edildi. Banka benden kimlik belgelerimi talep etti; istenen belgeleri eksiksiz ve zamanında e-posta ile gönderdim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş olmadı – hesabım hâlen kısıtlı ve param üzerin...

25 Haziran’dan bu yana Tom Bang kredi kartımın şifresi bloke oldu ve mobil şubeyi de kullanamıyorum. Kartımda bakiye var ve aktif olarak kullanıyordum. Bir süre önce elime yeni bir kart ulaştı, fakat bu kartı tanımlayamadım; CVV kodu da açılmıyordu. Sonrasında mevcut kartımın şifresi bloke oldu ve h...

26 Ağustos 2025 tarihinde Giresun Espiye’deki A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada, market çalışanları kota doldurmak için bana yardımcı olmamı istediler ve Hadi Kart başvurusu yaptılar. Başvuru sırasında, bunun bir kredi kartı ve banka işlemi olduğu açıkça belirtilmedi; bana ön ödemeli bir Hadi...

Tom Bank’a ait Standart Hadi kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, hiçbir harcama yapmamama rağmen her ay düzenli olarak kart borcu mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7470’tir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini a...

26.08.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Samsung marka telefonumda Tombank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yapmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak "Kimliğinizi yeniledikten sonra tekrar bağlanın" uyarısı veriyor. Oysa kimliğim zaten yeni ve herhangi bir geçerlilik sorunu yok. Aynı...

23 Ağustos Cumartesi sabahı saat 10 civarında Hadi Tombank vadesiz hesabımdan 93bin tl başka hesaba havale ettim. Ancak hesabıma geri geldi. Para Ancak kısa süre sonra hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konuldu ve saatlerdir hiçbir şekilde paramı çekemiyor veya başka bir hesaba havale edemiyorum. Müş...

Yaklaşık 1 aydır iPhone 13 cihazımda Hadi uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “İşlem şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası ile karşılaşıyorum. Bu süreçte uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, telefonumu kapatıp açtım ancak sorun devam etti. Müşte...

Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...

Tom mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabım “geçici süre kısıtlandığı” uyarısı ile bloke edildi ve bu nedenle para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum. Hesabımda 19.000 TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım...

Tom Bank kredi kartı kullanıcısıyım. Son iki aydır, hesap kesim tarihimde kredi kartı ekstresi düzenli olarak kesilmiyor. Her iki ayda da ekstre ancak bir gün gecikmeli olarak oluşturuluyor. Bu durum alışveriş planlamamı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Geçen ay hem Şikayetva...

İOS üzerinden Hadi uygulamasında hesabımı yükseltmek için kimlik doğrulama işlemi yapmak istedim. Kimliğimde imza olmadığı için başvurum reddedildi. Bunun üzerine kimliğimi değiştirmek için başvuruda bulundum ve geçici kimlik fotokopisi (üzerinde imzam bulunmakta) aldım. Ancak geçici kimliğimi yükle...

A101’den 06/30 Haziran 2030 son kullanma tarihli bir Hadi Kart sanal kart satın aldım. Kartı ilk aldığımda e-pin sitelerinde sorunsuzca kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır kart hiçbir yerde çalışmıyor ve “İşlem bankanız tarafından onaylanmadı” hatası alıyorum. Farklı zamanlarda, 10’dan fazla e...

Tombank kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada ilgili bölüm kapatılmış durumda ve bu nedenle değişiklik yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bekleme süresi çok uzun olduğu için destek a...

Hadi - tombank mobil uygulamasını kullanıyorum ve 3 gündür hiçbir şekilde para transferi ya da ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “güvenlik önlemleri nedeniyle” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde ge...

Hadi Mastercard'ımı uzun süredir kullanıyorum. Ancak son yasal düzenlemeler gereği, Hadi Mastercard'ım ile internet alışverişi yapmak istediğimde hata alıyorum. Hata ise 'Güven damgası olmayan internet sitelerinden alışveriş yapamazsın' şeklinde. Ancak araştırdığımda, alışveriş yaptığım sitelerin gü...

Hadi Kart tombank kullanıcısıyım. Hesabımı yükselttikten sonra son adım olarak 1 lira ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak ödeme kısmına bastığımda uygulama beni direkt olarak çıkarıyor ve şifre gönderiyor, işlemi tamamlayamıyorum. Bugün en az 20-30 kez denedim, uygulamayı güncellemem gerektiğin...

Yaklaşık 5 ay önce Tom Bankası mobil uygulama ve vadeli hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyor, içindeki 10.000 TL’nin üzerindeki bakiyemi kullanamıyorum. Ayrıca, hesabım tamamen blokeli olduğu için Hadi kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum....

Tonbank hesabımda bakiyem olmasına rağmen, hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde bakiyem sıfır olarak görünüyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Kullanılabilir bakiye kısmında da sorun var; bakiyemin sıfır olduğu belirtiliyor fakat hesabımda para mevcut. Herhangi bir bilgilendirme m...

Telefon numaramı değiştirdikten sonra Hadi uygulamasına yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İPhone 8 Plus kullanıyorum ve uygulamaya giriş için önerilen tüm adımları (kimlikli mail gönderme dahil) defalarca yerine getirdim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Uygula...

Hadi Uygulamasında Para Çekemiyorum – Kimlik Doğrulama, NFC ve Banka Entegrasyonu Sorunu Hadi uygulamasına 2.416 TL para yükledim ancak hesabım "başlangıç hesabı" olduğu için bu parayı çekemiyorum. Hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi. İlk aradığımda, kimliğimde imza olmadığı için doğrulama yapıla...

29 Temmuz’dan beri Tombank hesabımı yükseltmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte iki kez mail attım ve iki kez destek talebi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca SMS üzerinden de başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” yanıtı aldım. Tü...