to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonu Numaram Güncellenmediği İçin Hesabım Erişilemiyor
Tombank hesabımda kayıtlı cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadan fazladır hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Hem mobil uygulama üzerinden denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat sonuç alamadım.
Müşteri temsilcileri her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor, hatta özellikle 0533*****75 numaralı hattımdan aranmak ya da SMS ile bilgilendirilmek istediğimi belirttim ancak bu numarama ne bir SMS geliyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Cep telefonu numaram güncellenemediği için şu anda hesabıma giriş dahil olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Cep telefonu numaramın acilen güncellenmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili sertaç sağlam, Bankamıza iletmiş olduğun 731386 kayıt numaralı bildirimin incelenmiştir. Talebine konu cep telefonu güncelleme işlemlerini Hadi uygulamamız ve Çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirebilirsin. Sorun yaşamaya devam etmen halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsin. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bugün bu mail gelmesine rağmen hala daha hesabıma giriş yapamıyorum müşteri hizmetlerini aradığım da bana dedikleri tekrar dan talep oluşturuyorum size dönüş yapacaklar 15 gündür aynı lafları duyuyorum hiçbir ilerleme yok insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar olmuyorsa şayet hesabımdaki paramı başka bir banka hesabıma aktarsınlar daha da kullanmayayım bu banka hesabını
Sevgili Sertaç S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
