to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olduğum Halde Kredi Kartım Kapatılmıyor, Kredi Notum Düşüyor
Hadi Bank kredi kartımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Borcum olmadığı halde sistemde borçlu görünüyorum ve kapatma talebime rağmen kartım kapatılmadı. Bu durum kredi limitimi olumsuz etkiliyor ve kredi notumun düşmesine sebep oldu. Ayrıca, borcu yoktur. Kağıdı da tarafıma verilmiyor ve yasal haklarım göz ardı ediliyor.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde birbirinden farklı bilgiler verilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve 81934 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.
Kartı kapatmak ve borçsuz olduğuma dair resmi belge almak istiyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu yasal yollara taşıyacağımı ve mesleğim gereği yaşadığım mağduriyeti kamuoyuna duyuracağımı bildiriyorum. ( Gazetecim)
Sayın Yunus Bey, Kredi kartınızla ilgili yaşadığınız sorunları ve 2 aydır süren mağduriyetinizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sistemde borçlu gösterilmeniz, kartınızın kapatılamaması ve bu durumun kredi limitiniz ile kredi notunuza etkisi konularını dikkatle inceledik. Ayrıca, defalarca müşteri hizmetiyle iletişime geçmenize rağmen tutarlı bir çözüm alamamanız ve resmi belge talebiniz de bizim için çok önemli. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına kartınızı anında iptal ve kapatma işlemini başlatıyoruz. İşlem tamamlandığında, hesabınızda herhangi bir borç bulunmadığını gösteren resmi belgeyi size ileteceğiz. Kredi notunuzun olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmeleri de ilgili birimlere ileteceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimden 5 ay sonra cevap yazacak kadar iyi bir markasınız, ha yazdığınız gibi de dönüş yapılmadı, bu da dürüstlüğünüzün nişanesi galiba
