to read complaints and reviews, or file yours.Black Kredi Kartımda 3.944 TL Haksız Kesinti Ve İade Reddi
Hadi Tom Banka Black kredi kartımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs–Haziran döneminde hesabımdan “borç” adı altında 2.944 TL çekildi ve bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 4,5 aydır bu bakiyeyi kullanmadım, buna rağmen kendi param sanki banka parasıymış gibi işleme alınıp ekstreye yansıtıldı.
13 Ağustos’ta ise limitinin sadece 1.000 TL olduğu, yaklaşık 2 aylık olan 5349 ile başlayan Black kredi kartımdan, kart aidatı adı altında karttaki tüm bakiye çekilerek 1.000 TL tahsil edildi. Yani toplamda 2.944 TL ve 1.000 TL olmak üzere 3.944 TL haksız şekilde tarafımdan alınmış oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cevabı alıyorum; işlemler “kredi kartı borcu” ya da “kart aidatı” gibi gösterilerek, kart iptal olduktan sonra da bu paraların iade edilemeyeceği söyleniyor. Kısacası, hem kendi paramı kullanamıyorum hem de kart iptal edilmesine rağmen bu kesintilerin iadesi yapılmıyor.
Haksız yere tahsil edilen 2.944 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 3.944 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kart aidatı ve benzeri isimler altında yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’e ait Hadi Black kartımı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra hesabımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Bu kadar kısa süre kullanılan bir kart için bu denli yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Aidat kesintisini gördükten hemen sonra kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının haklı ve makul bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Kartın kullanım süresi, aldığım hizmet ve kesilen ücret arasında ciddi bir orantısızlık bulunmaktadır.
Ayrıca iptal edilen Hadi Black kartıma ait toplam 2.944 TL kart borcum da tarafımdan tahsil edilmiştir ve iptal işlemi sonrası bu tutarın da iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak hem kart aidatı hem de kart borcu ile ilgili itirazda bulundum ancak herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı ve hiçbir ücret tarafıma iade edilmedi.
Hesabımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının ve iptal edilen karta ait 2.944 TL tutarındaki kart borcunun tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yaparak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ekstre borcu adı altında alınan bakiyemm geri kartım a gelmedi kartım iptal olduğu için bende gözükmüyor iptal olan kartıma giden bakiyem geri iadesini yapılması talep ediyorum
