Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Kartın Kapatılması Talebi

Tom Bank Hadi müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır Hadi Tom Bank Black kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen bu ayın 11’inde kartımdan 1.000 TL “yıllık kart aidatı” adı altında ücret çekildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp uzun bir görüşme yaptım, talep açtılar ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sözleşmede böyle bir kart aidatı maddesi olduğunu iddia ediyorlar fakat ben böyle bir maddeye onay verdiğimi hatırlamıyorum, ayrıca kendileri de sözleşmede bu alanı bulup açıkça gösteremediler. Bana herhangi bir sözleşme örneği ya da detay da iletilmedi.

Kartı daha yeni almama ve kısa süredir kullanmama rağmen yüksek tutarlı kart aidatı alınmasını ve üstüne geri dönüş bile yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra kartımı kapatmak istiyorum ve kartı kullanmayacağım kalan aylar için herhangi bir aidat ya da ek ödeme yansıtılmasını istemiyorum.