to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Üyelik Ücreti
Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartıma ait ekstreme, Mart ayına ilişkin olarak 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bana yıllık üyelik ücreti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu ücretle ilgili herhangi bir açıklama veya uyarı da almadım.
Bu durum üzerine kartı iptal etmek için başvuru yaptım ve bana bir hafta süre verildiği söylendi. Hem bilgilendirme yapılmadan ücret yansıtılması hem de sonrasında bu şekilde bir süreç işletilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kesilen 1.000 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Hadi kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Timucin Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Timucin Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
