to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.000 TL Ücretine Açıklama Ve İade Talebi
Tom Bank’a ait Hadiblack kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 08.03.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde böyle bir yıllık ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesinti benim açımdan tamamen sürpriz olmuştur.
Konuyla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma sadece “genel yıllık kesinti” denilerek geçiştiren, açıklayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, ücretin iadesi de yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı kullanırken, kartımı iptal bile etmeden tarafıma kart ücreti yansıtıldı. Bu haksız kart aidatını gördüğüm için durumu Şikayetvar üzerinden bildirdim. Şikayetimi yaptığımın hemen ardından ise herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan hem kartımı hem de hesabımı tamamen kapattılar. Hem haksız ücret alınması hem de şikayet ettiğim için hesabımın kapatılması beni son derece mağdur etti ve kendimi resmen enayi yerine konmuş hissettim.
Kesilen kart ücretinin tamamen iadesini ve kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. İlgili Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 5980’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Kader Z. Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
