Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı İçin İptal Ve Şikayet

A101 hadi kart (tombank) dönem içi işlemlerde bilgim dışı 1.000 TL kart aidatı Bursa Gemlik’te ikamet ediyorum ve yıllardır severek alışveriş yaptığım A101 market zincirinin yönlendirmesiyle Tombank bünyesindeki Hadi Kredi Kartı’na başvurdum. Kartımı yaklaşık bir aydır kullanmama rağmen, mobil uygulama üzerinden dönem içi işlemlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Henüz ekstresi bile kesilmemiş olan bu ücretin haksız olduğunu belirterek silinmesini talep ettim. Ancak banka yetkilileri bu ücreti iptal edemeyeceklerini, sadece kartı 12 ay boyunca kullanma sözü verirsem iade yapabileceklerini söyleyerek bunu bir şart olarak önüme koydular. Tüketici olarak bu dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

A101 markasına duyduğum güven nedeniyle bu kartı çıkarmıştım; ancak karşılaştığım bu tutum ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle artık A101’den alışveriş yapmayı dahi düşünmüyorum. Açık rızam ve net bilgilendirme olmaksızın dönem içi işlemlere bu denli yüksek bir aidat yansıtılmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Dönem içi işlemlerimde görünen 1.000 TL’lik haksız kart ücretinin, ekstre kesilmeden önce derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ekstre kesildiği anda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.