to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Aidat Ve İade Reddi
Tombank Hadi Black Platinum kredi kartını mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile aldım. Görüşme esnasında hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı, belgeleri de detaylı okumadan onayladım. Kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikası gereği 40 gün sonra yıllık aidat aldıklarını, bu tutarın iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca hizmet verilmeden böyle bir hizmet ücreti alınmasının doğru olmadığını sorduğumda, son derece ukalaca ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Daha sonra kampanyalara katılarak bu ücreti geri kazanabileceğim söylendi ancak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen çeşitli bahanelerle iade yapılmadı.
Bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatımın tamamının Hadi Black kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
