to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Bilgisi Verilmeden Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı İçin İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını Mart ayının ikinci haftasında kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında bana yalnızca kampanyalardan bahsedildi, ancak yıllık kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 22 Mayıs tarihinde hesabıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde aidat iadesi yapılamayacağı, sadece kampanya tanımlayabilecekleri söylendi. Önerilen kampanyalarda da 500 TL harcama yapmam karşılığında 400 TL puan verilebileceği ya da 12 ay boyunca kartı kullanmam halinde her ay yaklaşık 100 TL iade olabileceği ifade edildi. Yani mağduriyetimi gidermek yerine daha fazla harcama yapmaya yönlendiren bir yaklaşım sergilendi.
Kartı alırken aidat konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, hesabıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının koşulsuz ve tamamen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
