Bilgilendirilmeden Kesilen 1.163 TL Aidat Ve Hesap Kapatma Talebi

Hadi Tom Bank’ta kullandığım Black kartımdan, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden ve uyarılmadan, yaklaşık 3–4 ay önce 1.163 TL tutarında tek seferlik bir aidat yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bunun “60 günde bir olan aidat” olduğunu söylediler; ancak bu ücretin neden ve hangi koşullarda alınacağı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca bu aidat için iade seçeneği olmadığı da belirtildi.

Söz konusu 1.163 TL’lik aidatı henüz ödemedim ve bu ücretin tamamen iptal edilmesini, aynı zamanda Hadi Tom Bank’taki hesabımın ve Black kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde aidat çıkarılmasını kabul etmiyorum; konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.