to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırılan Para Hesaba Geçmedi
06.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Ordu’daki QNB ATM’sinden arkadaşım kartsız işlem menüsünden hesabıma para yatırma işlemi yaptı. Ancak para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, buna rağmen şubeye gidip kontrol edildiğinde sistemde işlemin hesaba geçmiş gibi göründüğü söylendi.
İşleme ait 5822995 numaralı işlem kaydı bulunmaktadır. QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, gönderici veya alıcı olarak ikimizin de QNB’de hesabı olmadığı için işlem detaylarını göremediklerini belirttiler. Şubede de paranın gönderilmiş olarak göründüğü, ancak detaylarına ulaşılamadığı ifade edildi ve sorun çözülmedi.
İşlem numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ATM’den yatırılan tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilara C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Dilara C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
