ATM Kartı Ve 19.000 TL'yi Yuttu, Çözüm Süreci Uzayıp İcra Durumuna Düşürdü

05.07.2026 tarihinde İzmir Buca’da eski mezarlık karşısındaki ATM’de işlem yaparken, yaklaşık 19.000 TL tutarındaki paramla birlikte kartım ATM tarafından yutuldu. Kartım T.O.M. Bank’a ait olmamasına rağmen işlemi T.O.M. Bank ATM’si üzerinden gerçekleştiriyordum.

Olayın ardından gerekli bildirimleri yaptım, fakat bu süreçte şikayette bulunduğum için işlemin sürekli uzatıldığını ve kasıtlı olarak yavaş ilerlediğini hissediyorum. Her aradığımda ya da yaptığım başvuruda sadece 15 ila 90 gün arasında beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Paramı uzun süre geri alamadığım için maddi yükümlülüklerimi zamanında yerine getiremedim ve bu sebeple icralık duruma düştüm. T.O.M. Bank ATM’sinde yaşanan bu sorun ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılması, beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yutulan kartımın ilgili bankaya, paramın ise en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle icraya düşmeme sebep olan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.