to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil internet bankacılığı üzerinden kullanılan ve icra dosyam nedeniyle üzerine bloke konulan hesabımdaki tutarla ilgili 27 Ocak 2026’dan beri hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. Hesabımda toplam 39.000 TL bloke bulunuyor ve bunun 30.600 TL’lik kısmının icra dosyama aktarılması gerekirken banka tarafından sürekli olarak süreç oyalama şeklinde yürütülüyor.
İcra müdürlüğünün tahsilatına aktarılması gereken bu tutarla ilgili olarak BDDK’ya ve CİMER’e resmi şikayette bulundum. Bu başvurulara gelen cevapların ellerine ulaşmadığını söylüyorlar, ancak red edildiğine dair resmi belge hukuk bürosu tarafından bana mail yoluyla iletildi ve ben bu belgenin fotoğrafını da bankaya göndermeme rağmen hâlâ “elimize gelmedi” söylemiyle gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaya devam ediyorlar.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin alındığı, en geç iki gün içinde dönüş sağlanacağı söyleniyor; ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreç hem icra dosyamın sağlıklı şekilde ilerlemesini engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Tom Bank’ın bloke altındaki 30.600 TL’lik tutarı derhal icra dosyama aktarmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, resmi ve net bir cevap iletmesini talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda para transferi işlemlerim ve mobil bankacılık girişim kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Kısıtlamanın kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadec...
Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, ...
Tom Bank nezdindeki hesabımda bulunan 40.550 TL’ye, 26.12.2025 tarihinde icra yoluyla bloke konuldu. Aynı gün ilgili icra borcumu tamamen ödedim ve icra dairesinden aldığım "borcu yoktur" yazısını, ayrıca kendi e‑posta adresimden de gerekli "borcu yoktur" evraklarını bankaya ilettim. Buna rağmen hes...
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum. Daha sonra hesabımı tekrar kullanmak için 10 Şubat 2026’da bankayla görüşerek blokemin kaldırılmasını istedim. Bu görüşmeden itibaren 13 gündür bekliyorum; ancak hâlâ hesabımdaki blokenin k...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Tom Bank üzerinden bir arkadaşım tarafından fast yöntemiyle 6.330 TL tutarında para transferi yapıldı. İşleme ait dekont elimde bulunmasına rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de gönderen hesaba geri döndü. O günden bu yana Tom Bank müşteri hizmet...
Yorumlar