Tom Bank 30.600 TL’lik Bloke Tutarını İcra Dosyasına Aktarmıyor

Tom Bank mobil internet bankacılığı üzerinden kullanılan ve icra dosyam nedeniyle üzerine bloke konulan hesabımdaki tutarla ilgili 27 Ocak 2026’dan beri hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. Hesabımda toplam 39.000 TL bloke bulunuyor ve bunun 30.600 TL’lik kısmının icra dosyama aktarılması gerekirken banka tarafından sürekli olarak süreç oyalama şeklinde yürütülüyor.

İcra müdürlüğünün tahsilatına aktarılması gereken bu tutarla ilgili olarak BDDK’ya ve CİMER’e resmi şikayette bulundum. Bu başvurulara gelen cevapların ellerine ulaşmadığını söylüyorlar, ancak red edildiğine dair resmi belge hukuk bürosu tarafından bana mail yoluyla iletildi ve ben bu belgenin fotoğrafını da bankaya göndermeme rağmen hâlâ “elimize gelmedi” söylemiyle gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaya devam ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin alındığı, en geç iki gün içinde dönüş sağlanacağı söyleniyor; ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreç hem icra dosyamın sağlıklı şekilde ilerlemesini engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Tom Bank’ın bloke altındaki 30.600 TL’lik tutarı derhal icra dosyama aktarmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, resmi ve net bir cevap iletmesini talep ediyorum.