to read complaints and reviews, or file yours.Apple Onaylı 299,99 TL İade Tom Bank Hadi Kartta Gecikiyor Kabul Edilemez
Tom Bank’in Hadi Kart’ı üzerinden yaptığım App Store harcamasına ilişkin iade, Apple tarafından onaylanmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hâlâ hesabıma yansıtılmadı. 299,99 TL tutarındaki bu iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilemez buluyorum.
Sorunu bildirmek için Tom Bank ile iletişime geçtiğimde, bana sadece müşteri temsilcisini telefonla aramam gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım son derece yetersiz, ilgisiz ve kurumsal bir bankadan beklenmeyecek kadar geri bir müşteri hizmeti anlayışıdır. Hadi Kart hesabıma bağlı IBAN numaram TR92********************02 ve ilgili iade işlemine ait ARN numarası 5271*************006485’tir.
Apple tarafından onaylanmış 299,99 TL’lik App Store iademin, belirttiğim ARN numarası üzerinden acilen Hadi Kart hesabıma geçirilmesini, gecikmenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tabi ki bekliyorum
