Akdi Kar Payı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hadi Bank’e ait Hadi kartımın Nisan ayı ekstresi 30.000 TL idi. Ödeme yöntemine girdiğimde asgari ödeme tutarının 6.000 TL olduğunu gördüm ve bunun da üzerinde olacak şekilde 7.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 1.123,66 TL “akdi kar payı” adı altında para çekildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, asgari ödeme tutarını değil minimum ekstre tutarını ödemem gerektiği, aksi halde bu tutarın yansıtılacağı söylendi. Ancak bu konuda ne uygulama içinde ne de başka bir kanalda herhangi bir uyarı görmedim, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan bu tutar çekildi.

Asgari ödeme tutarını aşarak ödeme yapmama rağmen ekstra bir akdi kar payı ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Bu nedenle kartımdan kesilen 1.123,66 TL tutarındaki akdi kar payının iadesini talep ediyorum. Ayrıca asgari ve minimum ödeme tutarları konusunda müşterilerin açık şekilde uyarılmasını ve bu mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için sisteminizde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.