to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenene Rağmen 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi Ve İade Talep Ediyorum
Tom Bank’ten yaklaşık iki ay önce, aidatsız olduğu özellikle belirtilerek kredi kartı aldım. Başvuru ve kart teslim sürecini Bursa Osmangazi’de bulunan Dikkaldırım şubesi ve dijital kanallar üzerinden yürüttüm. Buna rağmen nisan ayında düzenlenen kredi kartı ekstreme, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında özellikle aidat alınmayacağının belirtilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi beni mağdur etti.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak görüştüğüm kişiler bu kesintiyle ilgili net bir bilgi veremedi ve tatmin edici bir açıklama sunmadı. Ayrıca şu ana kadar banka nezdinde yazılı bir başvuru ya da kayıt da oluşturulmadı.
Aidatsız denilerek verilen bu kredi kartına yansıtılan yıllık kart aidatının, nisan ayı ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aidatsız olduğu belirtilen kredi kartım için 1.000 TL aidat kesildi ve bu kesintinin iadesini talep ettim. Şu ana kadar banka tarafından geri dönüş almadım, müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi.
Sevgili Emine Nur S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
