to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Yıllık Ücret Ve Kâr Payı Kesintisine İtiraz
Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 2 ay önce Denizli Atalar Mahallesi’ndeki A101 mağazasında, orada çalışan genç görevli arkadaşın ricası ve yönlendirmesiyle aldım. Başvuru sırasında bu kartın aidatsız olduğu tarafıma açıkça ifade edildi ve bu beyana güvenerek, genç çalışan arkadaşa destek olmak amacıyla kartı almayı kabul ettim.
Kartı sadece aldığım gün, o alışverişimde bir kez kullandım; bunun dışında hiçbir işlemde kullanmadım. Buna rağmen hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını, ayrıca bilgim ve onayım dışında 13,80 TL akdi kâr payı tahsil edildiğini gördüm. Kartı alırken ne yıllık kart ücreti ne de bu şekilde ek bir maliyet doğacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu nedenle bankayla doğrudan iletişim kurarak sorunu çözemiyorum.
Kartın satış aşamasında verilen “aidatsız” bilgisine aykırı olarak yapılan bu tahsilatları kabul etmiyorum. 1.000 TL yıllık kart ücreti ile 13,80 TL akdi kâr payı olmak üzere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iadesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Birçok şikayetin altında çözüldüğü belirtiliyor çoğu da gün içinde fakat ben hala bekliyorum. Ne bir iletişime geçme ne başka bir şey var.
