Aidatsız Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
A101 mağazasındaki bir alışverişimiz sırasında banka görevlileri Tombank Hadi adına ait, Hadi Black isimli kredi kartını bize tanıttı. Kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve yaklaşık 3–4 aydır normal şekilde kullanıyordum.
31 Temmuz tarihli ekstremi kontrol ettiğimde, kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça aidatsız olduğu söylendiği için, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartın aidatsız olacağı taahhüdüne rağmen alınan bu yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm kart ve ürünlerimi kapatmayı düşüneceğimi ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












