to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Olduğu Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Kart Aidatı Çekilmesi Ve İade Reddi
Tom Katılım Bankası’ndan almış olduğum Hadi Black kredi kartıma, Eylül 2026 dönemi ekstreme 25.09.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtılmıştır. Kartı İzmir Buca Atatürk Mahallesi’ndeki A101 marketten alırken kesinlikle kart aidatı olmadığı, aidatsız kart olduğu açıkça söylenmişti. Kartı alalı henüz iki ay olmuşken böyle bir ücretle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de güven sarsıcı olmuştur.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek aidatın iadesini talep ettim; ancak bana bu ücreti iade edemeyeceklerini ilettiler. Satış aşamasında “kart aidatsız” denilmesine rağmen kısa süre içinde yüksek tutarlı kart aidatı alınması, verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.
Kart başvurusu sırasında tarafıma beyan edilenin aksine alınan 1.000 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
