Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Havuzda Bekleyen Para İadesinde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Aysun
05 Aralık 2025 10:48
482"Teşekkür ediyorum"
1 Destek
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Meral sonuçtan hiç memnun değil
Açıklama Yazmadığım İçin 1000 TL’lik Transferim Geri Dönmedi Ve Uzun Süre Oyalandım
Meral
13 Ocak 16:13
28626 Aralık’ta TEB hesabımdan oğlumun Tombank hesabına 1.000 TL gönderdim. İşlem sırasında açıklama kısmına telefon numarasını yazmadığım için para benim hesabımdan çıktı, ancak oğlumun hesabına hiç giriş olmadı.
Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, benden istenen dekontu da mail yoluyla ilettim. 568861 kayıt numarasıyla talep oluşturulduğu ve sürecin işlediği söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece “bekleyin” denilmesi dışında hiçbir bilgi verilmemesi ve 20 gün gibi makul olmayan bir süre boyunca oyalandığımı hissetmem, açıkçası kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Teknik veya prosedürel bir süreç varsa bunun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, müşteri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamayı beklerdim. Ben, hatalı açıklama nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin ivedilikle incelenerek tarafıma ait 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
29 Ocak 10:47 (Şikayetten 15 gün sonra)
Meral
30 Ocak 14:24
Benzer Şikayetler
Tom Bank Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Mihriban
07 Ocak 13:43
1.251Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Ela sonuçtan hiç memnun değil
Hesabıma Geçmeyen Paralar Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ela
12 Aralık 2025 11:22
2.132Tom BANK’a bağlı Hadi hesabımda yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı bankalardan hesabıma para transferi yapmama rağmen gönderdiğim tutarlar hesabımda görünmüyor. En az 300–400 TL civarında yaptığım para transferleri hesabıma düşmedi, üstelik bu ay içinde tekrar denediğimde, son ol...
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil
ATM'de Parama El Konuldu, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Ve Yetersiz Destek
Rıdvan
18 Eylül 2025 12:55
1.84522 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
4 Destek
1 Yorum
Yanlış Alıcı İsmine Rağmen Gönderilen Paranın İadesi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Mutlu
19 Aralık 2025 14:27
1.16416.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...
1 Destek
1 Yorum
Yorumlar