Açıklama Olmadan Kapatılan Hadi Kartım Ve Hesabım İçin Açık Sebep İstiyorum

Hadi Kart’ı bir yıldan uzun süredir kullanıyordum ve kullanmanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bugün aniden bir mesaj aldım. Mesajda, “Bankamız politikaları gereği kredi kartınız kapatıldı, kalan borcunuz varsa ödeyin, Hadi hesabınızı da kapatmanızı rica ederiz” deniliyordu. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden böyle bir mesaj gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartımın neden kapatıldığını sordum. Görüştüğüm kişi, neden kapatıldığını bilmediğini, bu konuda herhangi bir bilgiye sahip olmadığını söyledi. Bilgi alabileceğim başka bir birim ya da kanal olup olmadığını sorduğumda da yine “bilmiyorum” cevabını aldım. Yani kartım kapatılıyor ama bana ne gerekçe sunuluyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Bugüne kadar kart ödemelerimi hiç aksatmadım, farklı ya da uygunsuz bir amaç için kullanmadım, sadece alışveriş için kullandım. Buna rağmen “banka politikası” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan kredi kartımın ve Hadi hesabımın kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Kartımın ve hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, haksız bir işlem söz konusu ise kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.