to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Sebepsiz Yere Uzun Süre Kapalı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 1 yıldır Hadi Kredi Kartı kullanıyorum. Kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi zamanında yapmama ve şu anda da herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, Kasım ayının ikinci haftasından bu yana kartım kullanıma kapalı durumda.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi aldık, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hatta talebim sonrasında kartı kullanabileceğime dair tarafıma mesaj gelmesine rağmen, kartım hâlâ açılmadı ve yeniden talep oluşturmam gerekti.
Bu süreçte özellikle fatura ödemelerimde ve internet harcamalarımda kartımın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan, aktif bir şekilde kartını kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan kartımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı numaram: 0538***4104.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum bu bankayı
Sevgili Bahar Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
