to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Eksikliği Nedeniyle Para Transferim Gerçekleşmedi
31 Ekim 2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden kendi hesabımdan E*** A*** adına ait H*** hesabına 100 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında açıklama kısmını doldurmayı unuttum ve bu nedenle gönderdiğim tutar H*** hesabına geçmedi. Ayrıca para hesabıma da geri dönmedi. İşlemi sorunsuz şekilde tamamladım ve herhangi bir hata mesajı almadım. İşleme ait IBAN numaram: TR68**************************08 ve sorgu numaram: 5071***********480’tir.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve gönderdiğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ederim.
Sevgili Nazire Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Nazire Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
