to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1000 TL Yıllık Aidat İptali Talebi
A101’den Hadi kartı aldım, sonrasında Hadi mobil uygulaması üzerinden ayrıca Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım, kartım Nisan ayında elime ulaştı ve yalnızca birkaç kez kullandım. Herhangi bir ek kart, ortak limit ya da yıllık kart aidatı bilgisi verilmeden bu kart tarafıma sunuldu.
24 Haziran’da mobil uygulamaya girdiğimde hesabımın eksiye düştüğünü gördüm. İncelediğimde, 23 Haziran tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Hadi Black kartımın, 5.000 TL limitli Hadi kartımla ortak limitli olduğunu ve bu karta yıllık 1.000 TL aidat olduğunu, bunun sözleşmede yazdığını söylediler. Ancak bu bilgiler başvuru sırasında açık ve net bir şekilde tarafıma anlatılmadı, sadece kenarda köşede yazan sözleşme maddelerine güvenilerek hareket edilmiş. Bana bu kartın mevcut kartımla ortak limitli olduğu ve yıllık 1.000 TL aidatı olduğu açıkça söylenseydi kesinlikle bu kartı almazdım.
Müşteri hizmetlerine, kartı çok az kullandığımı, ek bir limit sunmayan, mevcut 5.000 TL limitimle ortak kullanılan bir kart için 1.000 TL yıllık aidatın haksız olduğunu ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen aidatı iptal edemeyeceklerini, sadece 12 ay boyunca her ay ilk harcamadan sonra 100 TL Bonus verebileceklerini söylediler. Ben ise eksik bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herkese aynı cevabı veriyorsunuz iade edemiyoruz diye, önce millete ücretsiz kart diyorsunuz sonra yıllık bir tl kart ücreti alıyorsunuz extra limitli ve yüksek limitli bir kart olsa anlarımda beni diğer ücretsiz ve 5 bin tl limitli hadi kartımla ortak limit olunca ve 5 bin tl limitli bir karta yıllık 1000 TL ücret kesilince bu haksızlık ve ben alalı 2 ay oldu şimdi kapatsam kartı iki aylık kullanım için yıl parasını toptan almış olacaksınız verilmeyen hizmete bile para ödüyoruz, benim ortak limitli beş bin tl limiti olan hadi kartımla bana yıllık bin tl kazandırıyor musunuz da benden bin tl aidat kesiyorsunuz helal etmiyorum
Herkese aynı cevabı veriyorsunuz iade edemiyoruz diye, önce millete ücretsiz kart diyorsunuz sonra yıllık bin tl kart ücreti alıyorsunuz extra limitli ve yüksek limitli bir kart olsa anlarımda diğer ücretsiz ve 5 bin tl limitli hadi kartımla ortak limit olunca ve 5 bin tl limitli bir karta yıllık 1000 TL ücret kesilince bu haksızlık ve ben alalı 2 ay oldu şimdi kapatsam kartı iki aylık kullanım için yıl parasını toptan almış olacaksınız verilmeyen hizmete bile para ödüyoruz, benim ortak limitli beş bin tl limiti olan hadi kartımla bana yıllık bin tl kazandırıyor musunuz da benden bin tl aidat kesiyorsunuz helal etmiyorum
