to read complaints and reviews, or file yours.A101'te 100 TL Tombank Hediye Bakiyesinin Kullanılamaması
Tombank tarafından tarafıma A101 harcamalarımda kullanılmak üzere 100 TL hediye bakiye yüklendiğine ve bu bakiyenin 20.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair bir SMS gönderildi. Mesajda, hesabımda 100 TL tutarında hediye bakiye olduğu açıkça belirtiliyordu.
18.10.2026 tarihinde saat 16.42’de İstanbul Pendik Ayazma A101 mağazasında 209 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi tamamen Hadi Card ile gerçekleştirdim. Kasada işlem yapılırken A101 görevlisi tombank hesabıma bakarak böyle bir hediye bakiyesinin görünmediğini, sistemde bulunmadığını söyledi ve hediye tutar alışverişime yansımadı.
Sonuç olarak 100 TL hediye bakiyeyi kullanamadan 209 TL’nin tamamını ödemek zorunda kaldım. Kampanya mesajıyla bildirilen bir hakkın, son kullanım tarihi geçmemiş olmasına rağmen kasada geçerli olmaması beni hem mağdur etti hem de banka ve marketin müşteriyi yanılttığını düşündürdü.
Tombank’tan, A101 Ayazma Pendik (İstanbul) mağazasında 18.10.2026 tarihli 209 TL’lik Hadi Card harcamamı inceleyerek 100 TL hediye bakiyemin neden kullanılmadığını açıklamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
