A101’in Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Aşırı Faiz Şartları
A101’de bana zorla diyebileceğim şekilde “Hadi” adlı kredi kartını hiçbir ek ücret ve masraf olmayacağı söylenerek çıkardılar. Normalde kullandığım bir kart olmadığı halde, çalışanların yönlendirmesiyle bu karttan yaklaşık 500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kartı alırken faiz, gecikme, yüksek ekstre gibi hiçbir riskten bahsedilmedi.
Alışverişten sonra, son ödeme tarihini kaçırdım ve kartı ilk kez kullanmış olmama rağmen yalnızca yaklaşık 1–1,5 aylık bir gecikme için tarafıma telefonla ulaşarak toplam 2.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani 500 TL’lik bir alışveriş için, bana hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen faizlerle birlikte 4 katına yakın borç çıkarıldı.
A101’in müşteriyi bu şekilde eksik bilgilendirerek kart vermesinden ve kısa bir gecikmede bu kadar yüksek faiz uygulanmasından son derece rahatsızım. 500 TL’lik asıl borcumu ödemeye hazırım ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faiz ve ek masrafların tamamen iptal edilmesini, borcumu makul ve ilk alışveriş tutarı üzerinden ödemek istediğimi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi














