Hadi Black Kredi Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yıllık Ücret İtirazı

A101 9925 7097 Kdz. Ereğli Gülüç Örencik Mağazası’nda alışveriş yaptığım sırada, mağaza personeli tarafından tombank Hadi Black kredi kartı önerildi. Görevli, bu kartla yaptığım alışverişlerden para birikeceğini, mağazalarda yaklaşık yüzde on oranında iade olacağını, her ay çay gibi ürünlerin neredeyse bedavaya geleceğini söyledi. Özellikle “herhangi bir ücret yok” diyerek kartla ilgili hiçbir ücret alınmayacağını açıkça belirtti.

29 Ocak’ta kartım verildi ve kartı veren kişiyle birlikte aynı gün yaklaşık 500 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Bu alışverişten 100 TL tutarında iade olacağı söylenmesine rağmen bu iade de gerçekleşmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kart için 1.000 TL tutarında yıllık aidat ücreti alınacağını ve bu ücretin iki ay içinde karta yansıtılacağını öğrendim. Başvuru sırasında yıllık aidat hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, aksine “hiç ücret yok” denilmesi sebebiyle açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartı veren personelin gerçeğe aykırı beyanda bulunması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Özellikle Lipton 48’li çay alışverişimde, çayın ücretinin önce karttan çekileceği, daha sonra ay sonunda karta iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak daha önce benzer bir alışverişimde taahhüt edilen iade gerçekleşmediği için, bu kez de ay sonu geldiğinde iadenin yapılıp yapılmayacağından emin değilim ve verilen sözlere güvenemiyorum.

30 Mart’ta kesilen yıllık kart ücretinin kesinlikle tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartın son dört hanesi 5649 olan Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik tüm yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Sonrasında kartımı kendim iptal edeceğim. Mağaza personelinin eksik ve yanıltıcı, hatta gerçeğe aykırı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, mümkünse yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.