to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Aşımı Nedeniyle Ödeme İadesi Gecikiyor
28 Aralık 2025 tarihinde saat 17.45 civarında A101 online üzerinden Hadi Tombank veresiyeyi kullanarak 2.744 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında ekranda “zaman aşımı” uyarısı çıktı, alışveriş tamamlanmadı ancak Hadi Tombank hesabımdan para çekildi.
İşlem gerçekleşmemesine rağmen 10 iş günü geçmesine karşın tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte 0850 399 36 36 numaralı hattı 4–5 kez aradım, her seferinde “onaylanmadı, paranız iade olacak” denilerek geçiştirildim fakat somut bir sonuç alamadım. A101 ile görüştüğümde ise bankayla iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi.
Hem alışverişi yapamadım hem de günlerdir paramı kullanamıyorum. 2.744 TL’lik tutarın hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
