to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Bilgilerinde Yanlışlık, Telefon Değişikliği Reddediliyor Ve Giriş İmkansız
Uzun süredir müşterisi olduğum Tombank’te bulunan hesabıma ait bilgiler yaklaşık 1 yıldır sistemde yanlış görünüyor. Hesap bilgilerimle ilgili bu hata ne yazık ki hâlâ devam ediyor ve kendi hesabımla ilgili bilgilere doğru şekilde ulaşamıyorum.
Bu süre içinde eski telefon numaralarımı kullanarak numaramı değiştirmeyi denediğimde sistem hiçbirini kabul etmiyor. Yeni cep telefonumla sıfırdan kayıt olmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum. Sistem ilk çıktığında A101’de kasadaki görevli tarafından üyeliğim yapılmıştı ve o günden beri kendi başıma sisteme giriş yapamıyorum.
Sorunun düzeltilmesi için bugüne kadar hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak bankanızla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sistemdeki yanlışlık giderilmedi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hesap bilgilerimin acilen ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle saçma bir şirket görmedim daha önce ne maile dönüyorlar ne de buradan dönüyorlar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
