A101 Ücretsiz Kredi Kartı Yıllık 1000 TL Ücretine İade Talebi
Hadi Tom kredi kartım için 28 Temmuz tarihinde hesabıma 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu kart bana yaklaşık 40 gün önce A101 mağazasında tamamen ücretsiz olduğu söylenerek verilmişti. A101 mağazasında görevli kişi, mağaza kamerasının önünde beni zorla ikna edercesine bu kartı önerdi, kartın kesinlikle ücretsiz olduğunu, 250 TL’lik çay alışverişi yapmam halinde çay ücretinin iade edileceğini ve çayın hediye sayılacağını söyleyerek kartı teslim etti.
Bugün ekstrede gördüğüm 1000 TL’lik yıllık kart ücreti nedeniyle hemen şubeyi aradım ancak bana bu ücretin alınmaması gerektiğini düşündüğümü, kartı alırken ücretsiz bilgisinin özellikle vurgulandığını ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kart numaramın son dört hanesi 3623’tür.
Kartı alırken tarafıma verilen “tamamen ücretsiz” bilgisinin arkasında durulmasını, 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















