to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Yanıltıcı Promosyon Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
20.02.2026 tarihinde Antalya Döşemealtı ilçesi Yeniköy Mahallesi’indeki A101 şubesine girdiğimde, mağaza içinde stant kurmuş iki görevli Tom Bank Hadi Kart almam halinde demlik paket çayın hediye edileceğini, ayrıca 500 TL ve üzeri alışverişte 100 TL iade alacağımı söylediler. Bu vaade güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 950 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak kasada “hediye” denilen çayın ücreti fişime yansıtıldı ve söz verilen 100 TL iade gerçekleşmedi. Durumu kasiyere sorduğumda iadenin daha sonra yapılacağı söylendi fakat o günden bu yana herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri temsilcilerini günlerce defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve yaklaşık iki aydır oyalanıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bu şekilde yanıltılması etik değildir. Bu durum açıkça müşteriyi aldatmaktır.
Tarafıma haksız yere tahsil edilen çay ücreti ve vaat edilen 100 TL olmak üzere toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
