A101 Kampanyasındaki 250 TL Ödülün Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

23 Mayıs tarihinde A101’de tom Bank üzerinden 734 TL tutarında alışveriş yaptım. “500 TL alışverişe 250 TL kazanacaksınız” şeklindeki kampanya mesajı üzerine bu kampanyaya katıldım. Kampanya şartına göre 250 TL’lik ödülün en geç 5 gün içinde hesabıma tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “yarın”, “akşama gelir”, “ileri tarihte yüklenecek” gibi net olmayan cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hem kampanya taahhüdü yerine getirilmedi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kampanyaya uygun olarak yaptığım alışverişe karşılık kazanmış olmam gereken 250 TL ödülün, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ivedilikle tarafıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.