Söz Verilen Kampanya Ödülleri Hesaba Yansıtılmadı

Yaklaşık 1 yıldır Tom Bankası Hadi kredi kartını kullanıyorum ve özellikle A101 alışverişlerinde “kampanya var” denilerek defalarca yönlendirildiğim için kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Önce 250 TL yükleneceği söylenen bir kampanyaya dahil oldum, ancak bu tutar hesabıma hiç geçmedi. Ardından şubat ayında “5.000 TL harca, 250 TL daha kazan” kampanyası geldi. Harcamalarımı 5.000 TL’ye tamamladım, hatta 250 TL kazandığıma dair SMS de aldım, fakat buna rağmen bu ödül de hesabıma yansıtılmadı.%10 da gerçeği yansıtmıyor 1 TL hesabıma yüklenmedi.

Kampanyalar hem net ve şeffaf değil hem de sık sık “3 TL kazandınız, 5 TL kazandınız” gibi küçük tutarlarla teşvik ediliyormuş gibi yapılıyor, bir süre sonra onlar da kesiliyor. A101 mağazasında bedava denilerek çalışanınız çayı kasadan geçiriyor, “sonra geri yatacak” deniyor, ardından bu kez de çeşitli koşullardan dolayı yatmayacağı söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi alamadım, kimse kampanyalar ve kaybolan tutarlar hakkında yardımcı olamıyor.

Toplamda en az 500 TL’lik bir kazanımımın kartıma veya hesabıma yüklenmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadı. Kazandığım kampanya tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma veya kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde ne banka ile ne de bu kartla ve ilgili market ile çalışmak istemiyorum. Sonuç alamazsam tüm sosyal medya platformlarında da sesimi duyurmaya ve hakkımı aramaya devam edeceğim. Aylarca ses çıkarmadım, kim bilir benim gibi kaç mağdur daha var. Ben kandırıldım, başkaları aynı şekilde mağdur olmasın istiyorum.