Hadi Black Kart Kampanya Ödülünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Tombak’ın Hadi Black kart kampanyasına uygulama üzerinden katıldım. 10 Ocak’ta kartı aldım ve kampanya kapsamında kazanacağım ödülün 16 Şubat’ta hesabıma yatacağı söylendi. Kart verilirken kampanya için “hiçbir sorun olmaz” denmesine rağmen aradan neredeyse 2 ay geçmesine karşın kampanya kapsamında hak ettiğim ücret/ödül hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdim, borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “bekleyin” denildi, toplamda 4 kez görüşmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Kimse gerçekten ilgilenmiyor ve mağdur ediliyorum.

Kampanyaya katılırken belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ kazandığım ücret/ödül hesabıma yansıtılmadığı için, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm ücretlerin/ödüllerin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.