to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasında numaramı ve cihazımı değiştirdikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada 85.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, yeni cihazım olan iPhone xr üzerinden bir türlü giriş yapamıyorum. 18 Nisan 2026 tarihinden beri sorun devam ediyor. Görüntülü görüşmeyi başarılı bir şekilde tamamladım, ardından benden mail yoluyla selfie vb. Bilgiler istendi, hepsini eksiksiz ilettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şifremi girdikten sonra uygulamada “İletişim talebin devam ediyor” uyarısı çıkıyor ve başka hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 100 kere aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz lazım” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bir görüşmede hesabıma giriş yapabildiğim söylenmesine rağmen, giriş yapamadığımı belirtince bu kez yeni bir kayıt açıldı ve 712366 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak buna rağmen hâlâ ne sorun çözüldü ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte param adeta rehin kalmış durumda ve başka bir bankada aynı işlemi yaptığımda anında giriş yapabildiğim için sorunun tamamen Tombank tarafındaki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. İPhone xr cihazımda Tombank mobil uygulamasına bir an önce giriş yapabilmek ve 85.000 TL tutarındaki bakiyeme acilen erişim sağlanmasını istiyorum.
Güncel numaramın son hanesi 3458, dir
Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık 2-3 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde sürekli “Sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetle...
Tombank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone 8 Plus cihazımda Aralık 2025’ten beri kullanamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 01 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, kaydımın oluşturulduğu ve yetkililerin geri dönüş yapa...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim. Bunun üze...
Yaklaşık 1 aydır Tombank hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma erişemiyorum ve içeride yaklaşık 2.000 TL param var. Ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden hesabıma ulaşabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci işlem yapma yetki...
Yorumlar