to read complaints and reviews, or file yours.766.000 TL'lik Bakiyemin Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Tom Bank’ta bulunan vadesiz TL hesabımda yer alan 766.000 TL’lik bakiyeme yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o günden beri paramı kullanamıyorum. Hesabımda bulunan tutar tamamen bana ait olup, bu paraya erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sadece talep oluşturulup beklemem söylendi ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözemedi. Bankanın fiziki şubesi olmadığı için de yüz yüze muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek bir meblağın 10 gündür keyfi şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’tan hesabımdaki 766.000 TL’lik tutardaki blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın başka bir banka hesabıma sorunsuz şekilde transfer edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hesabımdaki 766.000 TL tutarındaki para, 10 gün önce hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak tatmin edici bir açıklama almadım. Bankadan blokeyi derhal kaldırıp, paramı başka bir hesaba transfer etmelerini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bankanın yaklaşımı çok kötü.
Sevgili Kerem A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben BDDK ya da başvurdum e devlet üzerinden fakat sonuç alamadım.