to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 13:50’de Tom Bank’teki bireysel hesabımdan fast işlemi ile 56.740 TL tutarında para transferini Garanti Bankası’ndaki kendi bireysel vadesiz hesabıma gerçekleştirdim. İşleme ait dekont takip işlem tarihi 21.05.2026, saat 13:50, sorgu numarası 7850445, işlem referansı ise A5153-B-202605211 olarak görünmektedir. İşlem sonrası tutar Tom Bank hesabımdan düşülmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak, paranın ne kendi hesabımda ne de Garanti Bankası tarafında görünmediğini bildirdim ve bu konuda bir kayıt oluşturuldu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, bugün yaklaşık 1 saat önce tekrar aradığımda da yalnızca “kaydınız var, size döneceğiz” şeklinde aynı cevapları almaktan öteye gidilmedi. 56.740 TL gibi yüksek bir tutarın ortada görünmemesi ve günlerdir herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Tom Bank’ten, söz konusu 56.740 TL’lik işlemin ivedilikle incelenerek tutarın derhal Garanti Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını, bu mümkün değilse gecikmeye yol açan sorunun tespit edilip tutarın eksiksiz şekilde Tom Bank’taki hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde saat 17:19’da Tom Bank’teki vadesiz hesabımdan, bana ait olan Garanti Bankası’ndaki TR54**************************59 IBAN’lı hesabıma 10.000 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont üzerinde yer alan sorgu numarası 7683627’dir. Dekont üzerindeki tüm alıc...
Bu hafta perşembe günü Tom Bank mobil uygulaması üzerinden fast ile kendi hesabımdan başka birinin hesabına 55.000 TL para transferi yaptım. İşlem karşı tarafa düşmedi, buna rağmen para hesabımdan çıktı ve şu anda para tamamen ortada yok durumda. İşlemle ilgili olarak referans numarası A4ZY0-B20260...
Tom Bank hesabıma 10.05.2026 tarihinde saat 15:21’de arkadaşım tarafından 40.000 TL para gönderildi. İşleme ait numara 745941’dir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde hem telefon hem mail hem de uygulama üzerinden müşte...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Tom Bank üzerinden bir arkadaşım tarafından fast yöntemiyle 6.330 TL tutarında para transferi yapıldı. İşleme ait dekont elimde bulunmasına rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de gönderen hesaba geri döndü. O günden bu yana Tom Bank müşteri hizmet...
05.03.2026 tarihinde saat 16:56 civarında Tom Bank’ta bulunan 4026470-1 numaralı vadesiz hesabımdan Fast işlemi üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18.000 TL çekildi. İşlem banka kayıtlarında mükerrer işlem olarak görünmesine rağmen dekontta “kredi ödemesi” olarak belirtilmiş durumda. ...
Yorumlar